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Hola, Si eres una de las más de 5.000 personas que han participado en nuestra encuesta te damos las gracias por tu aportación a nuestro intento de hacer que i-perros.com responda cada vez más a las necesidades de nuestros lectores. Si no has podido participar, no te preocupes habrá más ocasiones para hacernos llegar tu opinión. Los 10 ganadores del curso “10+1 malos hábitos más frecuentes” ya han sido notificados por correo electrónico. De momento te podemos hacer partícipe que según la encuesta el pienso más popular entre nuestros lectores (con un 29,2%) es Royal Canin. Por este motivo nos pareció interesante entrevistar a Elena Fernández, responsable técnico de Royal Canin. En breve te ofreceremos está entrevista en nuestro sitio web. De momento hemos decidido ofrecerte esta marca a un precio increíble (visita nuestra tienda y compruébalo por ti mismo).
Miedos y inseguridades A través de la encuesta nos hemos percatado de una serie de miedos e inseguridades que la gente tiene a la hora de comprar por Internet. Me gustaría aprovechar la ocasión para tranquilizar a muchas personas.
Seriedad de i.perros.com www.i-perros.com es un sitio web serio que pertenece a una empresa llamada Exclusivas Mundo Canino S.L. con nº de CIF B37453321 con sede en Salamanca (España). Nuestro sitio web existe desde el 2004 y planeamos seguir activos muchísimos más años.
Facilidad de contacto Se nos puede contactar por correo electrónico (info@i-perros.com) o teléfono llamando al 902 87 91 88 (tarifa 0,07 euros/min.). Nuestro horario telefónico de atención al público es de 9:30 y 13:30. Durante este horario tenemos 3 personas: Henar, Cristina o Daniel atendiendo el teléfono. Cualquier de ellos estarán encantados de resolverte cualquier duda o coger tu pedido. Por las tardes, fuera de este horario, a menudo nos dedicamos a tareas que nos hacen más difíciles coger llamadas por lo que tu llamada puede ser desviada a un contestador donde podrás dejar un mensaje. Prometemos ponernos en contacto contigo en cuanto antes.
Seguridad en los pagos Aceptamos pagos contra reembolso, por transferencia y por tarjeta. Si nos haces un pedido nos puedes pagar de manera totalmente segura tanto por transferencia, como por tarjeta de debito o de crédito (tenemos contratado a 2 empresas expertas en seguridad que se encargan de todo, ni siquiera nosotros tenemos acceso a los números de tarjetas bancarias de nuestros clientes). Pero lo que es más importante también puedes pagar contra reembolso (si resides en España) es decir que solo pagarás cuando un repartidor te entrega tu pedido en mano, así no hay posibilidad de engaño de ningún tipo.
Carrito de compra sencillo Hemos creado un carrito de compra sencillo y fácil de entender y manejar. Pero si por cualquier razón no te atreves o no te aclaras con él. No te preocupes, puedes hacernos tu pedido por teléfono. Eso sí como no tenemos, ni queremos tener acceso a tu número de tarjeta bancaria, todos los pedidos hechos por teléfono se enviarán contra reembolso.
Gastos de envío Nuestras tarifas son muy claras y no hay medida de engaño. Para España: Fuera de España:
Pedidos en mal estado A la hora de recibir tu pedido, si cualquier producto por la razón que sea llega en mal estado te lo sustituimos por otro si ningún coste adicional por tu parte.
Devoluciones Tenemos una política de devolución de 60 días. Eso significa que tienes 60 días para devolvernos un producto si este no te convence y sin dar ninguna explicación. Nosotros te reintegraremos el importe abonado por él. Solo pedimos, como es de cajón, que el producto devuelto este en buen estado. Cuando se trata de productos como pienso para perros o galletas, etc. solo aceptamos envases que no estén empezados. Por supuesto es muy diferente, si abres el paquete y el producto mismo está en mal estado. En este caso, repito, te lo cambiamos por otro sin ningún problema.
Gracias por habernos ayudado Espero haber aclarado algunas dudas sobre el mundo de internet y nuestra forma de atender a los clientes. Nosotros seguiremos trabajando en nuevos artículos y ayudando con productos a un buen precio. Hasta pronto, Cristina Figueroa López
PD. Hemos introducido los piensos de Royal Canin en nuestra tienda. Empezamos la venta con unas ofertas de lanzamiento francamente buenas (Descuentos hasta de 25% y con los gastos de envío incluidos en el precio final). No lo dejes escapar y pulsa aquí para más información |